“La comunicación es un
proceso de interacción social a través de signos y sistemas de signos que
surgen como producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso de comunicación
expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones” (Fernando
González)
Partiendo del principio del concepto de comunicación
como un proceso de interacción, entonces podemos decir que la comunicación es
el elemento fundamental a la hora de crear relaciones interpersonales, crear un
lazo con las demás personas y de esta forma generar una sociedad que sea
estable y que funcione. Para esto, se tiene que tener claro los códigos utilizados
en el proceso de comunicación, que sean claros y que todas las personas
envueltas en el proceso los entiendan. Además, la comunicación como proceso de interacción
cumple un papel importante en la influencia que unas personas tienen sobre
otras como dice Z.M. Zorin “Comunicación es todo proceso de interacción social
por medio de símbolos y sistema de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la
conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano”
Ahora bien, ya teniendo un proceso de comunicación bien
estructurado, entonces comenzaríamos a hablar de una sociedad igualmente
estructurada en su sistema jerárquico, social, económico, político, etc…
“La sociedad es un sistema
o conjunto de relaciones que se establecen entre los individuos y grupos con la
finalidad de constituir cierto tipo de colectividad, estructurada en campos
definidos de actuación en los que se regulan los procesos de pertenencia,
adaptación, participación, comportamiento, autoridad, burocracia, conflicto y
otros” (Max Weber)
Y de la misma forma una sociedad que tiene clara su
historia, lo que nos lleva a adentrarnos en el enfoque cultural y sus prácticas,
tradiciones y costumbres, esos aspectos que para Giddens Anthony constituyen la
“identidad que los distingue de otros grupos (sociedades)”. Por eso, cada una
de las sociedades que abundan en el globo terráqueo no son iguales, y aunque
puede que tengan diferencias mínimas, tienen diferencias.
Sin embargo, el hecho de que sea una sociedad
estructurada, no significa que no se hallen conflictos tanto internos como
externos, por esa razón es que se incluye el concepto de mediación como la
ayuda que se brinda para generar un mejor tejido social.
“La mediación es la intervención
de una tercera persona que facilita acuerdos entre gentes enfrentadas por un
problema al cual no saben o no pueden por algún motivo, procurar remedio por
ellas mismas” (Francesc Reina Peral)
Esta práctica se caracteriza por no tener en su
proceso entes jurídicos, sino una persona que las dos partes acepten y que
tenga claro su oficio como mediador social. Rozenblu dice:
“La mediación es un proceso de resolución de conflictos
en el que las dos partes enfrentadas recurren «voluntariamente» a una tercera
persona «imparcial» (…) Es un proceso extrajudicial o diferente a los canales
legales o convencionales de resolución de disputas, es creativo, porque mueve a
la búsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades de las partes, e
implica no restringirse a lo que dice la ley. Además, la solución no es
impuesta por terceras personas, como en el caso de los jueces o árbitros, sino
que es creada por las partes”
Estos tres conceptos serán de mucha utilidad en el transcurso
del trabajo que se está llevando a cabo en la fundación, no solo por la gran relación
que existe entre estos tres aspectos, sino porque estamos hablando de una
organización que es una representación de la sociedad y que tiene todas las características
de una.
La comunicación va a ser el punto eje del proyecto,
ya que gracias a esta vamos a lograr mostrar (como ejercicio publicitario) a la
fundación y su trabajo, pero de igual forma se mejorará los lazos internos
entre los diferentes integrantes ya sean de la parte administrativa o de la
parte logística de las actividades. Inmerso en este ejercicio de comunicación se
verá el ejercicio de mediación, captando los problemas existentes y mejorándolos
por medio de la intervención comunicativa.
